A Formação Executiva em Gestão e Controladoria em Saúde aborda a estruturação, a organização e a gestão das operações em saúde, com foco na atuação prática da Controladoria como área de suporte à atividade médica, geração de informação e melhoria contínua.
O programa parte da experiência real na gestão de rotinas assistenciais e operacionais para aproximar os conceitos do dia a dia dos hospitais, clínicas e serviços de saúde, tratando de gestão de agendas e faturamento, processos e workflows, padronização, gestão de dados, sistemas, qualidade, auditoria, riscos, indicadores, relatórios gerenciais, tecnologia, automação, inteligência artificial, gestão de equipes e experiência do cliente.
A formação apresenta ainda a evolução da Gestão e Controladoria em Saúde e sua interface com Health Operations, mostrando como o profissional pode sair de uma atuação predominantemente operacional para uma atuação orientada por processos, dados e resultados.
Capacitar profissionais para estruturar, organizar, controlar e aprimorar uma Gestão e Controladoria em Saúde eficiente, orientada por processos, qualidade, indicadores, tecnologia e melhoria contínua, desenvolvendo uma visão prática e estratégica da operação médica.
- Conceitos e evolução da Gestão e Controladoria em Saúde
- Funções, estrutura e modelos de organização
- Perfil profissional e interface com Health Operations
- Triagem, cadastro, distribuição e revisão
- Duplo controle, cumprimento e encerramento
- Escalas, plantões, auditorias, perícias e glosas
- Controles críticos da rotina assistencial
- Visão sistêmica e mapeamento de workflows
- Identificação de gargalos e retrabalho
- POP — Procedimento Operacional Padrão e checklists
- Metodologias de melhoria contínua
- Cadastro de pacientes, padronização e saneamento
- Inconsistências e duplicidades
- Gestão documental e sistemas médicos
- Segurança da informação e LGPD
- Auditoria preventiva e amostragem
- Não conformidades e reincidências
- Matriz de riscos e controles preventivos e corretivos
- Planos de ação
- Produtividade, qualidade, prazos, retrabalho e erros
- Metas, relatórios e dashboards
- Tomada de decisão baseada em dados
- Transformação digital e automação de rotinas
- IA generativa aplicada à operação de saúde
- Análise e classificação de informações e gestão do conhecimento
- Limites, validação humana e segurança
- Liderança, delegação e feedback
- Comunicação interna e gestão de expectativas
- Transparência, clareza e qualidade do atendimento
- Diagnóstico da operação
- Processos, controles e riscos
- Indicadores e tecnologia
- Plano de implementação 30/60/90 dias
A formação utiliza metodologia predominantemente prática, combinando exposição dialogada, análise de situações concretas, estudos de caso, workshops, simulações e construção de ferramentas. A proposta é que o aluno não apenas compreenda os conceitos, mas termine cada módulo com uma aplicação concreta para a rotina profissional.
Como eixo transversal, é utilizado um caso-simulador de consultório/departamento médico, permitindo acompanhar a evolução da operação ao longo da formação: diagnóstico → organização → processos → controle → dados → indicadores → tecnologia → transformação. A proporção é de aproximadamente 30% de conteúdo conceitual e 70% de aplicação prática.
Para aprovação, além da frequência regulamentar, o aluno deverá cumprir as atividades propostas e apresentar o Projeto Integrador, contemplando diagnóstico da operação, identificação de riscos e gargalos, mapa de processos, controles, matriz de riscos, KPIs, proposta de tecnologia/automação e plano de implementação em 30/60/90 dias.
Ao final da formação, espera-se que o participante seja capaz de diagnosticar, estruturar e aprimorar uma operação de saúde, compreendendo a Controladoria como uma área que organiza, controla, mede e transforma a atividade assistencial — saindo do controle meramente operacional para usar processos, dados, indicadores e tecnologia a favor de mais segurança, previsibilidade, eficiência e qualidade.
“A Gestão e Controladoria em Saúde não existe apenas para controlar o que já aconteceu. Ela deve criar condições para que a operação de saúde aconteça melhor, com mais segurança, previsibilidade, eficiência e qualidade.”
Formação Executiva em Gestão e Controladoria em SaúdeO corpo docente da turma 2026 é formado por profissionais com atuação em Health Operations, Gestão e Controladoria em Saúde e gestão de hospitais, clínicas e serviços de saúde. A grade de professores de cada módulo é divulgada na abertura das inscrições.
Ver o corpo docente da NovaMed →Referências principais
- PORTER, Michael E.; TEISBERG, Elizabeth O. Repensando a Saúde. Porto Alegre: Bookman.
- Materiais e referências internacionais sobre Health Operations e gestão de serviços de saúde.
- CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA. Resolução CFM nº 1.974/2011 — normas de publicidade médica.
- Materiais técnicos e profissionais sobre Gestão e Controladoria em Saúde, gestão de processos, indicadores e Health Operations.
Bibliografia complementar
- Gestão de processos e Business Process Management (BPM).
- Gestão de projetos e melhoria contínua.
- Business Intelligence, indicadores e análise de dados.
- Inteligência artificial aplicada à Medicina e à gestão médica.
- Proteção de dados, segurança da informação e LGPD.
- Design de serviços, experiência do paciente e inovação em saúde.